十八屆五中全會(huì)中，信息時(shí)代的時(shí)髦詞匯“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”被寫入了會(huì)議公報(bào)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，百度、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)，人們的消費(fèi)習(xí)慣開始悄悄改變，在這樣的時(shí)代下如果連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維還不開始轉(zhuǎn)變，那么很有可能成為下一個(gè)諾基亞、下一個(gè)柯達(dá)。如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起？如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在電商的沖擊下破繭成蝶？

導(dǎo)入：都說(shuō)門店生意越來(lái)越難做，痛點(diǎn)在哪里？
第一講：互聯(lián)網(wǎng)九大核心思維與門店的結(jié)合
話題切入點(diǎn)：迭代與變革
（例：諾基亞和蘋果之戰(zhàn)）
一 、用戶思維（核心思維）
1、客戶的需求是什么
2一切以用戶為中心，走到顧客的心里去
3、實(shí)體店與電商的核心區(qū)別是什么
4、用戶體驗(yàn)至上：體驗(yàn)從與客戶接觸的那一剎那開始
二、跨界思維
1、連鎖跨界，擴(kuò)大你的顧客池塘
2、打破現(xiàn)有的利益分配格局，把握跨界合作的命門
3、具有危機(jī)意識(shí)，敢于自我顛覆、主動(dòng)變革服務(wù)營(yíng)銷模式
4、連鎖跨界，跨向哪里？
三、參與思維
1、讓顧客參與你的門店管理
2、讓顧客參與你的營(yíng)銷推廣
3、讓顧客參與你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新
4、讓顧客參與你的品牌活動(dòng)
5、讓顧客參與你的產(chǎn)品評(píng)價(jià)和審核
四、迭代思維
1、比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多做一點(diǎn)點(diǎn)
2、門店服務(wù)創(chuàng)新
3、門店管理創(chuàng)新
五、免費(fèi)思維
1、免費(fèi)的玩法——免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)
2、賣商品不是賣便宜，而是讓客戶感到便宜
3、羊毛出在狗身上
4、免費(fèi)策略的如何在實(shí)體店運(yùn)用
六、流量和口碑思維
1、流量的本質(zhì)是用戶關(guān)注度
2、流量的核心手段是口碑相傳
3、實(shí)體店提升流量三架馬車
4、口碑傳播的關(guān)鍵是尖叫，核心是超越客戶的預(yù)期
5、顧客為什么替你說(shuō)好話
七、社會(huì)化思維
1、事件營(yíng)銷和病毒營(yíng)銷
2、營(yíng)銷裂變的威力
3、門店必須學(xué)會(huì)制造熱點(diǎn)
八、“大數(shù)據(jù)”思維
1、大數(shù)據(jù)下沒有隱私
2、大數(shù)據(jù)可以提升工作效率
3、大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量
4、門店數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)
5、門店數(shù)據(jù)分析與診斷
九、平臺(tái)思維
1、平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力
2、構(gòu)建多方共贏的平臺(tái)生態(tài)圈
3、把企業(yè)打造成員工管理的平臺(tái)

第二講：微信營(yíng)銷做得好，終端業(yè)績(jī)自然來(lái)
一、微信公眾平臺(tái)攻略
1、微信公眾平臺(tái)功能定位
2、微信公眾平臺(tái)操作方法和技巧
1）群發(fā)消息的方法、規(guī)則和注意事項(xiàng)
3、公眾賬號(hào)營(yíng)銷及超級(jí)魚餌設(shè)計(jì)策略
1）目標(biāo)用戶分析
2）超級(jí)魚餌設(shè)計(jì)策略：抓客、成交、鎖住、激活老顧客
二、企業(yè)微信營(yíng)銷的步驟、方法和技巧
1、如何快速設(shè)定企業(yè)的微信營(yíng)銷目標(biāo)
2、規(guī)劃企業(yè)微信營(yíng)銷策略的8個(gè)步驟
3、微信營(yíng)銷的6種方法
1）挖掘精準(zhǔn)用戶的3種方法
2）增加用戶關(guān)注的3種方法
4、微信營(yíng)銷的8個(gè)技巧
三、微信朋友圈運(yùn)營(yíng)策略
1、朋友圈的5大天然優(yōu)勢(shì)
2、利用朋友圈打造個(gè)人品牌的兩大要點(diǎn)
3、在朋友圈中創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備
1）選擇產(chǎn)品的5項(xiàng)原則
2）進(jìn)行朋友圈創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的8大硬性條件
3）體驗(yàn)產(chǎn)品，準(zhǔn)確找到買家的感覺
4、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
5、朋友圈相冊(cè)管理的5種規(guī)劃技巧
6、朋友圈內(nèi)容編輯的4種技巧
7、在朋友圈中建立關(guān)系的8種方法
8、朋友圈成交策略設(shè)計(jì)
9、朋友圈的8大禁忌
10、快速增加微信好友的6種方法
11、與粉絲戀愛的13條軍規(guī)