組織經(jīng)驗萃取，就是最佳實踐的經(jīng)驗萃取，企業(yè)優(yōu)秀員工在一個人做了很多工作，勢必會在某個事項上做得最好。把崗位做事的最佳方式和個人做得最好的事項一一總結出來，就是組織的最佳實踐。萃取組織的最佳實踐就是組織經(jīng)驗萃取。

我們知道，“經(jīng)驗”只有變成“標準”才有可能傳承，企業(yè)內訓師，如何去把好的經(jīng)驗總結萃取出來，讓這經(jīng)驗些可復制、可傳承的操作步驟，是內訓師對企業(yè)的貢獻。這也是本課程的重點。

1.熟練使用培訓需求工具

2.掌握課程開發(fā)的2個工具

3.掌握行為樣本抽取的方法

4.能夠獨立編寫案例

5.掌握課件制作的工具方法，能夠獨立制作優(yōu)美課件

6.微課的制作與轉化

一、 標準課件10-15門

二、 課程開發(fā)課后工具包（贈送）

1. 課程開發(fā)軟件2個

2. 200個成功的ppt設計結構圖形清單

3. 5個經(jīng)典的教學電影

4. 20個視頻案例清單

5. 優(yōu)秀ppt模板40個

6. 30個課堂用于互動的游戲、教學活動清單

7. 200個教學故事清單

8. 6類教學用音樂50首清單

A. 適合開場前用

B. 適合小組討論用

C. 適合休息用

D. 適合休息介紹用（召集音樂）

E. 適合寫心得用

F. 適合互動用、討論、休息、）

【教學方法】

根據(jù)客戶的實際案例，設計2-3個培訓需求，由學員自選，運用所學及講師的指導，進行需求分析，可以以小組為單元，每個小組產(chǎn)出1-2個課件，也可以以專業(yè)劃分開發(fā)小組。

1. 課程符合企業(yè)需求的課程目標、起一個好課名。

2. 運用導圖工具，列出課程大綱

3. 運用素材收集工具收集課程匹配的素材。

4. 運用經(jīng)驗萃取工具找到關鍵行為，形成課程素材

5. 運用ppt美化大師，制作精美的課件

產(chǎn)出：標準課件10-15門

【課程方案】

課程開發(fā)理念篇

1、成人學習理論

A. 成人學與自我導向學習

B. 體驗式教學的意義和方法

C. 成人學習的特點

2、企業(yè)課程開發(fā)的目的

A. 企業(yè)需要什么課程

B. 企業(yè)課程的目的

C. 企業(yè)需要什么課程

第一單元：聚焦業(yè)務—以業(yè)務需求為導向

1、什么是培訓需求？

A. 員工的績效差距

B. 企業(yè)期望與現(xiàn)狀的差距

C. 發(fā)展與員工能力的差距

2、培訓需求分析三問

? 誰需要培訓（對象）

? 他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C）

? 培訓什么（內容）

2、需求分析工具

1. 面談法

2. 觀察法

3. 問卷調查

4. 測試法

3、如何確定培訓需求和培訓目標

A. 目的和目的區(qū)別

B. 確定課程目標的意義

C. 確定課程目的方法

D. 課程目標的格式

第二單元：課程開發(fā)—骨肉相連

一、課程結構：骨架有形

1、形具神生第一步：課程骨架要有形

小練習：

A. 這些信息你能記住多少？

B. 這些數(shù)字等于幾？

C. 金字塔的四個基本特征（圖）

2、形具神生第二步：課程結構的層級

A. 總目標

B. 分目標

C. 子目標

課堂演練：提煉關鍵詞

3、形具神生第三步：排序的原則

A. 從整體到局部

B. 從簡單任務到復雜任務

C. 從學員已知的內容到未知的內容

D. 從具體的任務到抽象的任務

E. 應用崗位工作流程或次序

課堂演練：頭腦風暴

4、形具神生第四步：用工具搭結構

A. 思維導圖

B. 金字塔

C. 行動學習工具：團隊共創(chuàng)

課堂練習1：繪制課程架構的思維導圖

課堂練習2：將課程架構變成課程大綱

n 從課程目標出發(fā)搭建課程的一級目錄

n 從模塊目標出發(fā)搭建課程的二級目錄

n 從子目標出發(fā)搭建課程三級目錄

案例：標準課件解析

二、素材收集

1、課程素材選擇的思路

步驟1：根據(jù)目的決定主題

步驟2：羅列相關信息

步驟3： 分類/篩選信息

步驟4：提煉關鍵詞

步驟5：準備講解內容

現(xiàn)場演練：信息的篩選

2、素材收集的訣竅

A. 素材:用最典型的

B. 強化手段:用最有效的

3、素材選擇的思路

A. 為什么（觀念和理念）：

  學習本部分內容的目的與價值

B. 是什么：

  知識和理論要點，及其詳細要求

C. 怎么做：

  方法、工具、步驟

三、 故事、案例編寫

（一）故事編寫

1. 講故事的目的

2. 好故事的USE原則

3. 案例的編寫與開發(fā)

4. 好故事的USE原則

（二）案例編寫

1、案例的類型

2、最被欣賞的案例類型

a) 與常理和公認的邏輯相悖的事件；

b) 明令禁止而又不斷發(fā)生和廣泛存在的事件；

c) 充滿內部矛盾、存在相互沖突、看似無法解決的事件；

3、構思與框架

a) 管理案例的結構安排：敘述結構、情節(jié)結構、說明結構

b) 管理案例的編寫手法 ：寫實與虛構的掌握、正確處理好“客觀描述”與“個人觀點”的關系

4、案例寫作的程序

a) 寫作大綱

b) 打草稿

c) 編輯

d) 修改完善

5、案例的五要素

a) 背景

b) 主題

c) 細節(jié)

d) 結果

e) 點評

6、兩種慣用的案例編寫的格式

a) “描述+分析”式

b) “背景+描述+問題+詮釋”式

7、案例的結構

a) 標題

b) 正文：時間、背景、人物、過程

c) 細節(jié)

d) 結尾：不宜有過于完美的結尾

e) 說明和附錄：可增加真實性、可信度

f) 思考題

g) 問題分析

課堂演練：編寫案例練習

第三單元：優(yōu)秀經(jīng)驗萃取

1、關鍵事件訪談

2、觀察提煉法

3、樣本提煉法

4、差距分析法

5、總結回顧法

第四單元：微課制作

1、微課程開發(fā)與傳播

2、微課程的種類

3、微課程設計理念：

a)基于問題的教學模式

b)基于案例的教學模式

c)基于情景學習的教學模式

d)基于協(xié)作學習的教學模式

e)基于經(jīng)驗萃取式的教學模式

?4、微課程的呈現(xiàn)形式

?5、微課程的制作工具

a)視頻轉化軟件：格式工廠

b)視頻制作軟件：會聲會影

第五單元：制作標準課件

1、制作工具

a)Ppt美化大師

b)思維導圖

2、 制作流程

a)編寫課程說明書

b)編寫講師手冊

c)編寫學員手冊

d)編寫案例活動手冊

e)編寫試題庫